- اندازه گیری رضایت مشتری - نایجل هیل، محمدرضا اسکندری (مترجم)، منیره اسکندری (مترجم)
- مدیریت کیفیت: رضایت مشتری: راهنمایی هایی برای رسیدگی به شکایات بر مبنای استاندارد بین المللی ISO 10002: 2004 - محمدرضا پورشمس (مترجم)، مریم سالک زمانی (مترجم)، مهرداد پورشمس (ویراستار)
- فراسوی مشتری مداری - کنت بلانچارد، شلدون بولز، محمد گذرآبادی (مترجم)
- مشتری برای شما و شما برای مشتری "بادبزن های رقصان": یک رویکرد انقلابی نسبت به خدمات دهی به مشتریان - کنت بلانچارد، شلدون باولز، رویا نبوی چاشمی (مترجم)
- ممیزی بازاریابی: ابزار، فنون و فهرست های بازبینی در شناسایی منابع مدیریت بازار بنگاه های اقتصادی - اوبری ویلسون، عبدالرضا رضایی نژاد (مترجم)







